WhatsApp verbinden

XPARCEL koppelt sich wie WhatsApp Web als verknüpftes Gerät mit einem WhatsApp-Konto. Danach schreiben Sie Mietern direkt aus dem Verlauf unter Kommunikation.

Wichtig: Die Anbindung nutzt das Protokoll von WhatsApp Web und ist kein offizieller Zugang von WhatsApp. Bei Massenversand kann WhatsApp Konten sperren. XPARCEL sendet nur einzelne Nachrichten an Kontakte. Schreiben Sie nur Mietern, die der Kommunikation per WhatsApp zugestimmt haben, und verwenden Sie am besten eine eigene Nummer, zum Beispiel WhatsApp Business auf einem Zweitgerät.

Koppeln

1. Öffnen Sie Einstellungen → WhatsApp und wählen Sie Gerät koppeln.
2. Mit QR-Code: Öffnen Sie WhatsApp auf dem Telefon, dann Einstellungen → Verknüpfte Geräte → Gerät hinzufügen, und scannen Sie den QR-Code. Er erneuert sich automatisch, bis die Kopplung klappt.
3. Mit Kopplungscode: Tragen Sie Ihre WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl ein und wählen Sie Code anfordern. Geben Sie den angezeigten Code auf dem Telefon unter Verknüpfte Geräte → Gerät hinzufügen → Stattdessen mit Telefonnummer verknüpfen ein.
4. Warten Sie, bis der Status „verbunden“ zeigt, und senden Sie eine Testnachricht.

Nachrichten senden und empfangen

• Unter Kommunikation wählen Sie den Kontakt und schreiben im Eingabefeld. Der Kanal (WhatsApp, E-Mail, Notiz, Telefonat) wird über dem Eingabefeld gewählt.
• Eingehende Nachrichten ordnet XPARCEL über die Telefonnummer dem Kontakt zu. Unbekannte Absender erscheinen unter dem Filter „Unbekannt“; mit Kontakt zuordnen verknüpfen Sie die Nummer.
• Fotos und Dateien werden im Verlauf angezeigt. Vorhandene Dokumente hängen Sie über die Büroklammer an.
• Aus einer Nachricht, etwa einer Schadensmeldung, legen Sie mit Vorgang direkt eine Aufgabe an.

Das Telefon muss nicht ständig eingeschaltet sein, sollte aber gelegentlich online gehen, damit die Kopplung bestehen bleibt.

Trennen

Einstellungen → WhatsApp → Gerät trennen meldet XPARCEL als verknüpftes Gerät ab. Bisherige Nachrichten bleiben im Verlauf erhalten. Prüfen Sie außerdem in WhatsApp unter „Verknüpfte Geräte“, welche Geräte gekoppelt sind.

Wenn es nicht klappt

Problem	Lösung
Status „getrennt“	Unter Einstellungen → WhatsApp neu koppeln; das Telefon sollte online sein.
QR-Code erscheint nicht	Einen Moment warten; nach einem Neustart von XPARCEL startet die WhatsApp-Anbindung neu.
Nachricht kommt nicht an	Nummer des Kontakts mit Ländervorwahl prüfen, zum Beispiel +49 …